维思公司开展全员培训

服务人员的五项修炼——看听笑说动

3月22日，维思公司开展了“服务人员的五项修炼（上篇）”主题培训活动。由李总主讲，公司全体员工参加了培训。

李总首先向大家强调了广告公司及客户服务人员“服务意识”的重要性：即市场竞争的日益激烈和客户期望水平的逐渐提高要求我们具备更强烈的服务意识，不断提升与维护公司品牌和形象更需要我们自觉自发的全心全意为客户服务，总之必须第一时间响应客户的需求并努力解决问题。之后，李总分别针对服务人员的“看”、“听”、“笑”等具体行为和表现技巧，进行了深入浅出的精彩讲解。

通过此次培训，大家纷纷表示受益匪浅，特别是培训内容都和日常实际工作联系紧密，实践性和应用性非常强，希望以后能多多益善。